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Enfoque de soporte

Nuestra solución de negocio para controles volumétricos cuenta con soporte técnico 7x24, además, cuenta con la documentación,  manuales de usuario y la capacitación a su gente. 

La capacitación dura 1:30 hrs y es para explicar la funcionalidad y las pantallas mas importantes del sistema. Es muy simple, ya que en todo el sistema se maneja el mismo estandard de controles, funcionalidad y mensajes de validación.

 

Sistema Web y perfiles

El sistema no requiere instalación ni componentes ajenos a su PC. Lo único que necesita en un navegador tipo Chrome o Edge. Cuenta con los siguientes niveles de acceso:

  • Administrador
  • Supervisor
  • Operador
  • Auditor Fiscal

Dependiendo del perfil del usuario que inicie la sesión, el sistema presentará la pantalla de usuario correspondiente.

Seguridad

El inicio de sesión implementa un control de acceso que solicita usuario y contraseña, con el propósito de impedir el acceso a personas no autorizadas.

Solo el administrador puede agregar nuevos usuarios y asigna el perfil que corresponda.

El sistema le asigna de manera automática una contraseña temporal y se le envía por correo esta información de forma automática.

La primera vez que entra, ingresará los datos que le aparecen en el correo y el sistema le pedirá que cambie el password.

El password deberá cumplir con las siguientes características:

  • mínimo 6 caracteres
  • mínimo 1 mayúscula
  • mínimo 1 minúscula
  • mínimo 1 número
  • mínimo 1 caracter especial


 
 

Nube y configuración

alertas

El sistema te alertará por medio de un correo electrónico 15 días antes de que venza el plazo para presentar los reportes diarios y mensual de controles volumétricos. Tambien te avisará cuando todo esté listo para presentarlos, es decir, cuando tenga todos los datos (entradas, tickets y facturas).

nube

El sistema estará alojado en la nube. Esto tiene la ventaja que el cliente no necesita invertir en infraestructura compleja de servidores, redes, respaldos, licencias, etc. Además, se le entregará un dominio con el nombre de su empresa y un usuario administrador del sistema en donde puede agregar hasta 5 usuarios mas.

actualizaciones

El SAT constantemente hace actualizaciones a las normativas, entre ellas, la de Controles Volumétricos. El sistema de igual forma se estará actualizando para cumplir con la normativa vigente. Tambien se le estará enviando la documentación actualizada de las pantallas y los procesos.

Requerimientos del Anexo 30 Controles Volumétricos

100%

Subir archivos excel o CFDI al sistema

70%

Conexión con otras fuentes de datos

90%

Seguridad

100%

Interfaz amigable

100%

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